Aus­kunfts­pflicht als Arzt

Auskunftspflicht als Arzt

Kann sich der Pa­ti­ent aus ge­sund­heit­li­chen Grün­den nicht selbst äu­ßern, wird der Aus­tausch mit An­ge­hö­ri­gen er­for­der­lich. Schließ­lich ist es wich­tig, dass die Wün­sche des Pa­ti­en­ten so­wie wei­te­re Maß­nah­men mit Per­so­nen aus dem nächs­ten Um­feld be­spro­chen wer­den. Auch bei schwe­ren Er­kran­kun­gen kön­nen die An­ge­hö­ri­gen hin­zu­ge­zo­gen wer­den, um sie in die Be­hand­lung ein­zu­be­zie­hen. Doch klar ist auch: Je schwerer die Erkrankung des Patienten, desto herausfordernder kann das Gespräch mit den Angehörigen werden. Schließ­lich kann zu sol­chen Ge­sprä­chen lei­der auch die Mit­tei­lung des To­des des Pa­ti­en­ten zäh­len.

Kann sich der Patient aus gesundheitlichen Gründen nicht selbst äußern, wird der Austausch mit Angehörigen erforderlich. Schließlich ist es wichtig, dass die Wünsche des Patienten sowie weitere Maßnahmen mit Personen aus dem nächsten Umfeld besprochen werden. Auch bei schweren Erkrankungen können die Angehörigen hinzugezogen werden, um sie in die Behandlung einzubeziehen. Doch klar ist auch: Je schwerer die Erkrankung des Patienten, desto herausfordernder kann das Gespräch mit den Angehörigen werden. Schließlich kann zu solchen Gesprächen leider auch die Mitteilung des Todes des Patienten zählen.

Rich­ti­ger Um­gang mit An­ge­hö­ri­gen

Richtiger Umgang mit Angehörigen

In Ge­sprä­chen mit An­ge­hö­ri­gen ist eine kla­re und ein­fa­che Kom­mu­ni­ka­ti­on ent­schei­dend, ins­be­son­de­re in emo­tio­na­len oder stress­be­haf­te­ten Si­tua­tio­nen. Da sich An­ge­hö­ri­ge meist vol­ler Sor­ge be­fin­den und die In­for­ma­ti­ons­auf­nah­me da­durch er­schwert wird, soll­ten Ärz­tin­nen und Ärz­te mög­lichst kurz und ver­ständ­lich spre­chen. Wich­tig ist, dass das Ge­spro­che­ne auch kor­rekt beim Ge­gen­über an­kommt. Auch eine Kon­ti­nui­tät in der An­sprech­per­son er­leich­tert die Kom­mu­ni­ka­ti­on.

In Gesprächen mit Angehörigen ist eine klare und einfache Kommunikation entscheidend, insbesondere in emotionalen oder stressbehafteten Situationen. Da sich Angehörige meist voller Sorge befinden und die Informationsaufnahme dadurch erschwert wird, sollten Ärztinnen und Ärzte möglichst kurz und verständlich sprechen. Wichtig ist, dass das Gesprochene auch korrekt beim Gegenüber ankommt. Auch eine Kontinuität in der Ansprechperson erleichtert die Kommunikation.

Es gibt wei­te­re, schnell um­setz­ba­re Tipps, mit de­nen die Kom­mu­ni­ka­ti­on zwi­schen me­di­zi­ni­scher Fach­kraft und An­ge­hö­ri­gen leich­ter wird:

Es gibt weitere, schnell umsetzbare Tipps, mit denen die Kommunikation zwischen medizinischer Fachkraft und Angehörigen leichter wird:

• Für ein ge­mein­sa­mes Ge­spräch bie­ten sich ruhige Orte an und nicht etwa der hek­ti­sche Kran­ken­haus­kor­ri­dor.
• Für ein gemeinsames Gespräch bieten sich ruhige Orte an und nicht etwa der hektische Krankenhauskorridor.
• Eine gute Vorbereitung für schwie­ri­ge Ge­sprä­che ist es­sen­ti­ell. Das er­leich­tert die Ge­sprächs­füh­rung und das ei­ge­ne em­pa­thi­sche Auf­tre­ten.
• Eine gute Vorbereitung für schwierige Gespräche ist essentiell. Das erleichtert die Gesprächsführung und das eigene empathische Auftreten.
• Aufmerksames Zuhören gibt dem Ge­gen­über das Ge­fühl, ernst ge­nom­men zu wer­den und hilft dem Arzt da­bei, die kon­kre­ten Ängs­te zu ver­ste­hen.
• Aufmerksames Zuhören gibt dem Gegenüber das Gefühl, ernst genommen zu werden und hilft dem Arzt dabei, die konkreten Ängste zu verstehen.
• Auch Gesprächspausen kön­nen hel­fen. Sie ge­ben dem An­ge­hö­ri­gen Zeit, die neu­en In­for­ma­tio­nen zu ver­ste­hen und den ei­ge­nen Ge­füh­len Raum zu ge­ben.
• Auch Gesprächspausen können helfen. Sie geben dem Angehörigen Zeit, die neuen Informationen zu verstehen und den eigenen Gefühlen Raum zu geben.
• Kon­kre­te Handlungsempfehlungen kön­nen An­ge­hö­ri­gen bei den nächs­ten Schrit­ten hel­fen und ge­ben Si­cher­heit.
• Konkrete Handlungsempfehlungen können Angehörigen bei den nächsten Schritten helfen und geben Sicherheit.
• Wenn er­for­der­lich, kön­nen medizinische Fragen auch auf einen späteren Zeitpunkt verschoben wer­den.
• Wenn erforderlich, können medizinische Fragen auch auf einen späteren Zeitpunkt verschoben werden.

Wei­ter­bil­dung für Ärz­te

Weiterbildung für Ärzte

Für me­di­zi­ni­sches Per­so­nal ist die früh­zei­ti­ge Schu­lung im Um­gang mit emo­tio­na­len Be­las­tun­gen ent­schei­dend. Sie ist nicht nur für den Aus­tausch mit Pa­ti­en­ten und ih­ren An­ge­hö­ri­gen wich­tig, son­dern auch für die ei­ge­ne psy­chi­sche Ge­sund­heit. So kön­nen Be­fä­hi­gungs­se­mi­na­re eine um­fas­sen­de Wei­ter­bil­dung bie­ten. Auch die Su­per­vi­si­on durch Vor­ge­setz­te oder die In­ter­vi­si­on mit Kol­le­gen auf glei­cher Hier­ar­chie­ebe­ne er­mög­li­chen ei­nen struk­tu­rier­ten Aus­tausch.

Für medizinisches Personal ist die frühzeitige Schulung im Umgang mit emotionalen Belastungen entscheidend. Sie ist nicht nur für den Austausch mit Patienten und ihren Angehörigen wichtig, sondern auch für die eigene psychische Gesundheit. So können Befähigungsseminare eine umfassende Weiterbildung bieten. Auch die Supervision durch Vorgesetzte oder die Intervision mit Kollegen auf gleicher Hierarchieebene ermöglichen einen strukturierten Austausch.

Eine wei­te­re Mög­lich­keit ist die Zu­sam­men­ar­beit mit ex­ter­nen Coa­ches oder Psy­cho­the­ra­peu­ten. Auch struk­tu­rier­te Rol­len­spie­le im Team kön­nen das Er­ler­nen kom­mu­ni­ka­ti­ver Fä­hig­kei­ten för­dern. Na­tür­lich sind die zahl­rei­chen on­line An­ge­bo­te eben­falls eine Al­ter­na­ti­ve, um selbst­stän­dig an der ei­ge­nen Kom­mu­ni­ka­ti­on zu ar­bei­ten. Un­ter Such­be­grif­fen wie bei­spiels­wei­se "Sys­te­mi­sche Be­ra­tung" wird ein fle­xi­bles Selbst­stu­di­um mög­lich.

Eine weitere Möglichkeit ist die Zusammenarbeit mit externen Coaches oder Psychotherapeuten. Auch strukturierte Rollenspiele im Team können das Erlernen kommunikativer Fähigkeiten fördern. Natürlich sind die zahlreichen online Angebote ebenfalls eine Alternative, um selbstständig an der eigenen Kommunikation zu arbeiten. Unter Suchbegriffen wie beispielsweise "Systemische Beratung" wird ein flexibles Selbststudium möglich.

Was be­deu­tet Re­si­li­enz?

Was bedeutet Resilienz?

Nicht nur das Er­ler­nen ei­ner ziel­ge­rich­te­ten Kom­mu­ni­ka­ti­on ist re­le­vant, son­dern auch die Resilienz im Arztberuf. Denn in men­tal her­aus­for­dern­den Be­ru­fen kann sie für ein positiveres Gefühl am Arbeitsplatz sor­gen – auch in an­stren­gen­den Si­tua­tio­nen. Re­si­li­enz meint die psy­chi­sche Wi­der­stands­fä­hig­keit, also die Fä­hig­keit, schwie­ri­ge Le­bens­si­tua­tio­nen ohne dau­er­haf­te Be­ein­träch­ti­gung zu be­wäl­ti­gen. Nicht zu­letzt kann Re­si­li­enz auch die Freu­de am Arzt­be­ruf be­wah­ren.

Nicht nur das Erlernen einer zielgerichteten Kommunikation ist relevant, sondern auch die Resilienz im Arztberuf. Denn in mental herausfordernden Berufen kann sie für ein positiveres Gefühl am Arbeitsplatz sorgen – auch in anstrengenden Situationen. Resilienz meint die psychische Widerstandsfähigkeit, also die Fähigkeit, schwierige Lebenssituationen ohne dauerhafte Beeinträchtigung zu bewältigen. Nicht zuletzt kann Resilienz auch die Freude am Arztberuf bewahren.

Um die ei­ge­ne Re­si­li­enz zu trai­nie­ren, gibt es un­ter­schied­li­che Her­an­ge­hens­wei­sen. An ers­ter Stel­le soll­te stets der ei­ge­ne Optimismus, aber auch die Akzeptanz ste­hen, dass es im Be­rufs­all­tag eben nicht nur Hö­hen, son­dern auch Tie­fen gibt – das ist voll­kom­men nor­mal. Wich­tig ist es aber, das aku­te Pro­blem auch lö­sungs­ori­en­tiert an­zu­ge­hen. Und auch wenn es nicht für jede Si­tua­ti­on im­mer die per­fek­te Lö­sung gibt, so gibt es in je­dem Fall ei­nen Weg, da­mit um­ge­hen zu ler­nen.

Um die eigene Resilienz zu trainieren, gibt es unterschiedliche Herangehensweisen. An erster Stelle sollte stets der eigene Optimismus, aber auch die Akzeptanz stehen, dass es im Berufsalltag eben nicht nur Höhen, sondern auch Tiefen gibt – das ist vollkommen normal. Wichtig ist es aber, das akute Problem auch lösungsorientiert anzugehen. Und auch wenn es nicht für jede Situation immer die perfekte Lösung gibt, so gibt es in jedem Fall einen Weg, damit umgehen zu lernen.